Garanzie

Su ogni prodotto acquistato in Gioielloro vige la garanzia del produttore o dell'importatore ufficiale in Italia, essendo rivenditori ufficiali dei marchi trattati.

Non trattiamo prodotti di importazione non ufficiale.

Inoltre, secondo quanto previsto dal Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24 "Attuazione della direttiva 1999/44/CE su taluni aspetti della vendita e delle garanzie di consumo" Cappagli Gioielli sas assicura - secondo quanto permesso dalla natura della merce in oggetto - il pieno rispetto della normativa vigente ed in particolare alla garanzia del prodotto e i difetti di conformità.

Tale garanzia può esser fatta valere semplicemente presentando il documento fiscale o accompagnatorio che accompagnerà l'oggetto (salvo richieste in caso di regalo) ed il tagliando di garanzia, valido presso tutti i Centri Assistenza Autorizzati; potrete quindi usufruire di una riparazione gratuita. La validità della garanzia è di due anni. Alcuni prodotti hanno tre anni di garanzia.

Vi ricordiamo inoltre che Gioielloro può gestire direttamente il processo di garanzia: avete quindi l'opportunità di rispedirci il prodotto per riparazione presso i nostri magazzini e rivolgervi al Servizio Assistenza che si occuperà di gestire ogni vostra esigenza o problematica. Se lo desiderate, infatti, Gioielloro si fa carico dell'invio del prodotto da riparare al Centro Assistenza Autorizzato di competenza, tranne le spese di spedizione. Consigliamo di contattarci perchè avremo modo di indicarvi la modalità più conveniente e comoda per voi.

Ricordiamo inoltre che potete scegliere come ricevere la documentazione fiscale (scontrino o fattura), conservate tale documento anche nel caso si tratti di un regalo, può essere richiesto per la validità della garanzia.

Per qualsiasi problema contattare negli orari 9/13 e16/20:

Numero Assistenza 0587422432
E-mail: assistenza@gioielloro.it